Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation : Article L120-20 : « le consommateur (ici le client) dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

9- RETOURS

1. Le vendeur accepte les retours de la part des clients sous quatorze jours francs à la condition que les produits n’aient pas été usés, détériorés et qu'ils comportent leur étiquettes et/ou accessoires fournis avec le produit.

2. Il est conseillé d'utiliser le colis d'origine pour effectuer les retours car les enveloppes disponibles n'offrent pas la protection optimale des articles retournés. De même, il est conseillé de retourner les produits en recommandé.

3. Le vendeur se réserve le droit de refuser un retour pour tout motif qui ne serait pas conforme aux conditions posées aux alinéas 1 et 2. Ainsi, le colis contrôlé non conforme sera réexpédié au client à ses frais.

4. Tous nos produits d'éco-mobilité possèdent une batterie Lithium. Celle-ci ne doit pas être laissée au repos sous une température inférieure à 10°, et surtout, afin de préserver sa capacité maximale, doit être rechargée au moins une fois par mois.

5. En cas de retour conforme, le vendeur propose au client : Un remboursement intégrale des produits commandés.

6. Pour un traitement rapide des retours il est vivement conseillé de joindre à l'intérieur du colis une copie de la facture et une note explicative

7. La société Trott 2 Rue ne sera pas tenue responsable en cas de négligence de la part du client dans les procédure qui lui seront communiquées.